Os clientes têm o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou por mensagem direta no Instagram.
Condições do Produto para Devolução:
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e tags anexadas.
Processo de Reembolso:
Após a recepção e análise do produto, o reembolso será processado no prazo de 15 dias úteis.
Trocas por Defeito ou Erro de Envio:
Trocas por defeito de fabricação ou erro de envio serão realizadas sem custos adicionais para o cliente.
Processo de Solicitação de Troca:
Os clientes devem entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou por mensagem direta no Instagram, informando o motivo da troca e fotos do produto, se necessário.
Trocas por Danos do Cliente:
Produtos danificados pelo cliente, incluindo danos causados por lavagem inadequada, não serão elegíveis para troca.
Prazo de Processamento:
Após a aprovação da troca, o novo produto será enviado dentro de 15 dias úteis.
O produto deve estar embalado da mesma forma que chegou, com fitas e protegido para não acontecer extravio. Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
Pedimos 15 dias úteis para produção da nova peça a partir da data de chegada da peça na nossa loja.
Exclusões: O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, itens em promoção ou produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
Esta política está em conformidade com a legislação vigente.
Consulte-nos para mais informações ou esclarecimentos.
